Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 mai 2025]

Chez BOIS BRUNO, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions. Cette politique d’expédition précise les modalités, délais et coûts liés à la livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en Corse, DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter directement par email à :
info@bruno-bois.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (hors produits sur mesure)
Délais de livraison : variables selon transporteur et poids (voir ci-dessous)

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, contenant le numéro de suivi

3. Modes et délais de livraison

Selon le type de produits et votre localisation, nous utilisons différents transporteurs (ex. : Colissimo, transporteurs spécialisés, livraison locale directe).

Type de livraison	Délai estimé	Conditions
Colis standard (accessoires, petits articles)	2 à 5 jours ouvrés	Livraison par Colissimo ou équivalent
Livraison palette (bois en vrac, bûches, etc.)	3 à 10 jours ouvrés	Livraison par transporteur ou camion BOIS BRUNO
Retrait sur place	Sur rendez-vous	Gratuit – 8 rue de la Croix Rolland, 71370 L’Abergement-Sainte-Colombe

4. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

Du poids total du colis
De la destination
Du mode de transport sélectionné

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi de livraison (si disponible) par email.

En cas de problème ou de retard, vous pouvez nous contacter :
📧 info@bruno-bois.com

6. Problèmes de livraison

À la réception, veuillez vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou non conforme :

Mentionnez vos réserves sur le bon de livraison du transporteur
Prenez des photos du colis et des produits
Contactez-nous sous 48h à : info@bruno-bois.com

7. Livraison échouée ou non réclamée

Si une livraison échoue par faute du client (adresse erronée, absence répétée, non-retrait au point relais…), les frais de réexpédition seront à la charge du client.